Soalan Lazim

Sudah tentu! Alpari International mematuhi rangka kerja pengawalseliaan yang ketat. Semua dana pelanggan kami disimpan dalam akaun berasingan di bank. Ini bermakna semua akaun dan pelaburan adalah selamat dan terjamin.

Selain itu, kami menjamin bahawa kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang perlu untuk memastikan butiran anda selamat. Ketahui lebih lanjut tentang dasar privasi di sini

Anda boleh menetapkan semula kata laluan anda dalam tiga langkah mudah:

• Masukkan ID Alpari International atau e-mel anda
• Masukkan PIN
• Masukkan kata laluan baru

Sila pastikan anda menyimpan kata laluan anda di tempat yang selamat dan tidak mendedahkannya kepada mana-mana pihak ketiga.

Untuk mengesahkan profil anda di Alpari International – yang memberi anda akses kepada semua produk dan perkhidmatan – anda perlu memuat naik salinan berwarna yang jelas (foto mudah alih atau imbasan) bagi dokumen yang berikut:

• Bukti identiti – pasport, kad pengenalan negara atau lesen memandu

Sila ambil perhatian: jika dokumen pengenalan anda juga menyatakan alamat kediaman anda yang betul, maka dokumen bukti alamat tambahan mungkin tidak diperlukan.

• Bukti kediaman tidak boleh lebih daripada 6 bulan – penyata bank/kad atau bil utiliti. Contoh dokumen yang boleh diberikan ialah:
  • Bil air/gas/elektrik/Internet/telefon.
  • Sijil kediaman.

Alpari International menawarkan pelbagai kaedah pembayaran termasuk kad kredit dan debit, e-Dompet, pindahan kawat bank dan penyelesaian pembayaran tempatan.

Ingatlah, kami tidak menerima deposit tunai.

Pada myAlpari, pergi ke bahagian Wang Saya dan kemudian pilih halaman Deposit.

Pilih deposit keutamaan anda sebelum mengklik 'Deposit'. Pilih akaun myAlpari atau dompet yang anda ingin depositkan dana anda dan kemudian isikan medan yang diperlukan.

Pada halaman seterusnya, sahkan butiran deposit anda. Penyedia bayaran anda mungkin memerlukan langkah seterusnya.

Terdapat dua mesej yang dipaparkan apabila anda tidak dapat mengakses akaun dagangan anda. Jika mesej itu menyatakan "tiada sambungan", itu bermakna anda telah memilih pelayan yang salah. Jika mesej itu menyatakan "akaun tidak sah", itu bermakna anda telah memasukkan ID/kata laluan yang salah.